Mack Solutions rassemble les forces créatives et stratégiques de l’entreprise. Le département propose ses services aux différents départements opératifs de l’entreprise. Ici, des équipes inspirées conçoivent les idées pour les attractions de demain. D’abord sur papier, puis sur ordinateur avant de passer à la maquette. Des recherches poussées associées à une imagination débordante permettent d’entreprendre la genèse de nouveaux bâtiments et d’attractions innovantes. L’utilisation conséquente de la thématisation dans les files d’attentes, boutiques et restaurant donne naissance à de véritables univers thématiques.
Ainsi, Mack Solutions a la capacité de créer des concepts "clé en main" – tant pour Europa-Park que pour les autres parcs de loisirs. Le fait que la famille Mack ait la double expérience de propriétaire de parc de loisirs et de fabricant d'attractions est un avantage conséquent. De nombreux projets sont menés à bien en étroite collaboration avec l’usine MACK Rides et permettent ainsi de proposer un service complet.